Desescalar Como calmar a una persona furiosa en menos de 90 segundos (How to Calm a Furious Person in 90 Seconds or Less) - Audiolibro
Desescalar Como calmar a una persona furiosa en menos de 90 segundos (How to Calm a Furious Person in 90 Seconds or Less)
El audiolibro "Desescalar Como calmar a una persona furiosa en menos de 90 segundos" se centra en la gestión de situaciones de conflicto intenso. El autor propone una técnica de intervención que busca reducir la intensidad emocional de la persona enojada, ofreciendo una forma rápida de calmar la situación. La clave de la técnica radica en enfocarse en calmar el lenguaje, reduciendo la agresividad y el tono, y cambiando la forma de pensar. El audiolibro explora cómo entender las necesidades subyacentes de la persona (que a menudo están ocultas bajo la ira) y responder con empatía y comprensión, sin que la persona se sienta atacada. Se enfatiza la importancia de mantener la calma propia para poder ayudar.